CK SEN.jpg
1.30 (1 recenze)
Korunní 79, 130 00 Praha 3

Cestovní kancelář S.E.N., s.r.o. vznikla v roce 1993 a od svého založení se profiluje jako cestovní kancelář, která pořádá zájezdy do exotických míst celého světa.

Dnes se CK SEN pyšní velice širokou nabídkou zájezdů, kdy je možné s nimi navštívit všechny kontinenty a obrovské množství zemí. K dispozici jsou přitom klasické poznávací zájezdy, zájezdy expedičního typu a nebo poznávací zájezdy s plným komfortem.

Zajímavostí v nabídce cestovní kanceláře SEN je také to, že nabízí několik desítek garantovaných termínů, což je u poznávacích zájezdů do vzdálených destinací velmi neobvyklé. Uvažujete-li proto o zájezdu za poznáním nějaké vzdálené země, popřemýšlejte i nad nabídkou od Cestovní kancelář S.E.N., s.r.o.

Metropoly Škandinávie
1.3( Komunikace 0.00 | Doprava 0.00 | Ubytování 2.00 | Strava 4.50 | Delegát / Průvodce 1.00 | Odpovídalo nabídce? 0.00 )

Dobrý den,
neradi,ale máme na Vaši CK reklamaci zájezdu Metropoly Škandinávie 25.8.-1.9.2016.Sice jsme měli připomínky ihned na místě,ale všechny se neřešily.A na písemnou reklamaci jste odpověděli vyhýbavě a subjektivně.Čekala jsem alespoň omluvu a pochopení,ale nedočkali jsme se zákonných náhrad ani omluvy,natož pochopení. Musím tedy přistoupit k oficiální stížnosti.
Šlo totiž o dost podstatné věci:

1) nekonaly se přiměřené zastávky na WC,museli jsme hodně žadonit a prosit a přemlouvat,aby se nám zastavilo,jinak byly pauzy na WC za tři až pět hodin, kvůli tomu se většina účastníků přinutila omezit příjem nápojů,abychom vydrželi několik hodin bez použití toalet.Připomínky byly málo platné,naopak nám bylo odpovězeno,že na minulém zájezdu to vydrželi všichni,tak proč ne my?A opravdu nebyla jsem jediná,ale většina.Žižnili jsme hodně až mi bylo jeden den i dost špatně.
2) V Talinnu po vystupování z trajektu velmi pršelo,ale řidič autobusu nezastavil co nejblíže,i když to šlo,ale dost daleko,jelikož si vyřizoval soukromý hovor,tak si nevšiml a taky mu to nikdo neřekl.
3) Dále při dojezdu k hotelu nám bylo řečeno ,že půjdeme v dešti pěšky 1,5 km s kufry po tmě a za velkého lijáku,jelikož se prý nedá autobusem zajet k hotelu,ale po protestech to obratem šlo a bez porušení předpisů.
4) Hotel v Talinnu byl velmi hlučný,každý krok byl slyšet i z druhého konce hotelu,dvě noci jsme se nevyspali a neužili jsme si zájezdu,úroveň hotelu neodpovídala zájezdu,dále tam nebyl žádný úklid,museli jsme si vyžádat ručníky a úklid a doplnění toaletního papíru.
5) Program zájezdu byl ne zrovna dobře rozložen během dne.Komfortní to nebylo ani trochu.Dopoledne velmi nahuštený program většinou dokonce až bez možnosti použít WC,za to odpoledne,dlouhééééé volno.Také se v jiných CK  průvodci zmiňují,kde se dá koupit místní specialita,na Vašem zájezdu jsme to pracně zjišťovali a info od průvodkyně bylo vždy neurčité,nepřesné a většinou mylné.Měli jsme  ztrátu z radosti poznávání,ztráta z radosti z dovolené byla soustavná a značná ve všech výše uvedených bodech.
6) a završila to průvodkyně kvízem v autobuse na konci zájezdu.Tak divné otázky!!!!
Například-,kolik je průvodců v CK BUBO? ,Kolik z nich umí dánsky? Jak se jmenuje řidič autobusu?A také jsme neviděli vyhodnocení testu.Nejde o trička BUBO,ale o zacházení s námi.Velmi to zkazilo atmosféru a opět radost ze zájezdu.

Moje peníze si příště utratím s jinou CK,která si mě bude vážit a dovolí mi použít WC podle potřeby bez značného omezení pitného režimu.To jsme tedy ještě nezažili.

Na závěr jedno pozitivum,při reklamaci pokoje,kde jsme dostali jednolůžkový(1 širší postel) místo dvoulůžkového,tak nám průvodkyně vyměnila svůj dvoulůžkový pokoj:-) za náš jednolůžkový obratem.Za což jí děkujeme.

Reklamujeme tedy výše uvedené včetně ztráty radosti z dovolené na veškeré věci výše uvedené.

S pozdravem Semerádová

Zobrazuji 1 výsledek
CK SEN.jpg před 2 roky
Zobrazuji 1 výsledek