Pantour.png
2.83 (6 recenze)
Revoluční 763/15, 110 00, Praha

Cestovní kancelář Pantour s.r.o vznikla v roce 2007 a od svého počátku nabízí zájezdy do Řecka, Turecka a také Dubaje ve Spojených Arabských Emirátech. Její největší devizou je tlak na maximalizaci poměru cena/výkon, kdy díky svým zahraničním partnerům dokáže nabídnout zájezdy za velice příznivé ceny.

Pro svou specializaci na Řecko a Turecko jsou zaměstnanci cestovní kanceláře Pantour s.r.o. schopni turistům velice dobře poradit a pomoci vybrat tu nejvhodnější destinaci. Přesto je CK Pantour s.r.o. známá především pro skvělé ceny a dobré služby.

4 z 4 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
Vše v pořádku, spokojenost
4.8( Komunikace 5.00 | Doprava 4.00 | Ubytování 5.00 | Strava 5.00 | Delegát / Průvodce 5.00 | Odpovídalo nabídce? 5.00 )

Když pominu drobné zaváhání při zaslání pokynů (údajně odeslány, ale nám nic nepřišlo) tak byla celá dovolená naprosto bez potíží. Krásný hotel, příjemná delegátka (paní Petra – velice chválím, byla milá a velmi ochotná), nádherné místo (Alanya). Dovolenou jsme si prostě užili od začátku do konce a nemůžeme říct jediné špatné slovo. Moc doporučujeme i dalším klientům dovolenou s CK Pantour a sami se těšíme na další léto (-:

3 z 3 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
Krásná dovolená s CK Pantour
4.7( Komunikace 5.00 | Doprava 4.00 | Ubytování 5.00 | Strava 4.00 | Delegát / Průvodce 5.00 | Odpovídalo nabídce? 5.00 )

Byli jsme s nimi na Krétě a musím moc chválit – vše zařízeno dle domluvy, zajistili nám navíc i výhled na moře, který jsme si neobjednávali a neplatili jej! Paní delegátka zjevně řekyně, byla velmi milá a ochotná. Hotel klidný, čistý, jídlo v pořádku, všeho bylo dost, snad jen nápojů mohli ke snídani dávat více, to člověk musel někdy čekat. Ale to jsou drobnosti, celkově jsme si dovolenou moc užili a určitě se sem budeme chtít v budoucnu vrátit. A klidně i s Pantourem!

P.

1 z 1 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
ŠÍLENÁ KOMINUKACE
0.5( Komunikace 0.50 )

Bohužel na CK nemohu napsat kladné hodnocení co se komunikace týče. Přes INVII jsme řešili dovolenou do Řecka s touto CK, bohužel po vážném úrazu páteře jsme museli nějak situaci řešit.

I kdyžjsme s předstime toto chtěli s CK řešit, nikdo nekomunikoval. Nereagovali na denní urgence, žádosti ani od Invie ani od nás…následně se ozvali až po dělším čase, s tím že storno bude tolik a tolik, ač v době kdy jsme začali situaci řešit by storno bylo daleko menší (Invie sama CK upozorňila na nekorektní jednání, a mne sám pan manager ujošťoval že se toto nikdy opakovat nebude a že se omlouvají a bla bla bla bla) – na konec jsme se domluvili na jiném termínu – za polatek 500,-/osoba ( kdy jsme doufali že již cestu budu moci absolvovat) bohužel po dalších vyšetřeních, hospitralizacích bylo zjištěno, že toto absolvovat nebudu moci (následný rehabilitační ústav v době termínu dovolené). Tudíž jsme řešili storno – situace se OPĚT opakuje, komunikace nulová. Ač se už se delší době podařilo podepsat storno, tak čekáme na vrácení peněz a podklady. Se zaměstnancem Invii (který sám nevěří co CK nacvočuje)  také nikdo  nemomunikuje, již musel toto předat vedení aby se začali zabývat jejich LAXNOSTÍ, NEKOMUNIKATIVOSTÍ, NEZÁJMEM A MNOHO DALŠÍHO. Přes tuto CK si v životě nikdy dovolenou vyřizovat nebudeme. Lucie

1 z 1 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
Nespokojenost s CK Pantour
2.0( Komunikace 0.50 | Doprava 4.00 | Ubytování 1.00 | Strava 5.00 | Delegát / Průvodce 0.50 | Odpovídalo nabídce? 1.00 )

Ráda bych touto cestou sdílela své negativní zkušenosti se službami CK Pantour.

Po příletu na Krétu nám bylo sděleno, že kvůli technickým potížím budeme na 2 noci ubytováni v jiném hotelu, než jsme měli zakoupený. Byl sice formálně ve stejné kategorii, ale realita naprosto odlišná – za prvé se nacházel v jiném letovisku, byl tam šílený hluk z dálnice, malé pokoje, bez bazénu. Za to nám byly slíbeny kompenzace: sleva na zapůjčení auta a možnost využívat poslední den pokoj až do času odjezdu (ve večerních hodinách). Auto jsme odmítli (stále to vycházelo dráž než místí půjčovny) a s druhou kompenzací nakonec souhlasili.

Při přesunu do objednaného hotelu ale opět nastaly problémy. Pokoj pro nás ještě neměli nachystaný, takže jsme si měli nechat kufry na nehlídané recepci a téměř dvě hodiny čekat. Naprosto zbytečně proflákaný půlden, což na 10 denní dovolené pocítíte. Po druhém ubytování už tedy vše probíhalo víceméně bez problémů. U delegátky jsem se po celý týden několikrát ujišťovala, zda poslední den pokoj opravdu budeme mít. Na zprávy příliš nereagovala, ale když jsme si ji odchytli, dušovala se, že určitě ano. Jaké bylo ale naše překvapení, když nám v den odjezdu kolem 11. hodiny sdělila, že pokoj nakonec volný není a do 12 hodin ho máme vyklidit. Nechápu, proč o změně alespoň neinformovali dopředu, to hotel snad dopředu netuší, koho a kdy bude ubytovávat?!

Pak už nezbylo, než sepsat reklamaci. Na tu CK reagovala tak, že vše bylo v souladu se Všeobecnými smluvními podmínkami, i po našem odvolání. Podle zákona jsou možná z obliga, ale jedná se o naprosto nevstřícné jednání, na spokojenosti klienta jim vůbec nezáleží. Zjevně prodávají zájezdy více klientům současně; jen ze skupiny, která s námi letěla letadlem domů, byly alespoň čtyři další takové rodiny. Výrazně nedoporučuji s touto CK cokoli podnikat!

1 z 2 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
NIKDY VÍCE
1.9( Komunikace 2.50 | Doprava 3.00 | Ubytování 0.00 | Strava 3.00 | Delegát / Průvodce 1.00 | Odpovídalo nabídce? 2.00 )

TURECKO – HOTEL EUROPA BEACH, HNUS ŠPÍNA, SMRAD, PLÍSEŇ!!!!!! NECHÁPU, JESTLI SI CESTOVKA DĚLALA LEGRACI A NEBO TO MYSLELA VÁŽNĚ! DO DNEŠKA NEMÁM KOMPENZACI, REKLAMACI JSME PODALI UŽ DELEGÁTCE KTERÁ NÁM NIJAK NEPOMOHLA!!!

S TOUTO TAKZVANOU CESTOVNÍ KANCELÁŘÍ UŽ NECHCI MÍT NIKDY NIC SPOLEČNÉHO!!!

2 z 5 lidí považuje tuto recenzi za přínosnou
Neprofesionální!!!!
3.1( Komunikace 3.00 | Doprava 3.50 | Ubytování 4.00 | Strava 4.00 | Delegát / Průvodce 0.50 | Odpovídalo nabídce? 3.50 )

Byl jsem s nimi v Turecku a už při cestě to začalo být divné, protože na letišti na nás nečekal delegát, ale nějaká prostitutka z 4. cenové. Hrůza. Nakonec tyhle prostitutky byly dvě a byly k smíchu všem lidem, co na zájezd jeli. navíc byly úplně hloupé, nedalo se s nimi nic domluvit, prostě otřesné. Jestli tohle je profesionální pracovník CK Pantour, tak děkuji,ale příště určitě pojedu s jinou ck, která si svch klientů váží. Děsil jsem se celou dobu, aby se nic nestalo a nemusel jsem se těch dvou dam domáhat nějaké pomoci. Jak by to dopadlo je mi úplně jasné.

Zobrazuji 6 výsledků
Pantour.png před 2 roky
Zobrazuji 1 výsledek