Recenze CK Blue Style k.s.

S cestovní kanceláří Blue style jsem byl na dvou zájezdech v Řecku. Určitě jsem si nevšiml že by byla perfektní, zaregistroval jsem opak. Loni to nebylo nic moc, ale letos na druhém zájezdu s ní jsem byl na ostrově Lefkada. Ze studia které mi zařídili mne skutečně přecházel zrak. Bylo tam nadměrné vlhko, zápach jako po houbách, plísních a bylo vidět, jak tam vnější plech lednice koroduje, protože se na něm ve vlhkém prostředí více vlhkost sráží. Také mne tam obtěžovali mravenci a hlavně více než 10 cm exotická stonožka s pořádnými kusadly na zadku. Dále vedle byli velcí brouci. Odporná špína a neúklid. Pátral jsem po zdroji zvýšené vlhkosti a zjistil jsem, že studio je větráno přes vedlejší kotelnu, kde proudem crčela netěsnostmi spojů z bojleru voda, vytvářela tam krápníky a tekla na podlahu, kde se mísila se smradlavými olejnatými úniky paliva či spalinami z kotle na olej či na co. Byl tam strašný nepořádek, špína a zápach jako ze strojovny, také jsem měl strach z výbuchu. Cestovka Blue style moji reklamaci řešila tak že mi přidělila vedlejší studio po lidech, kteří ho také reklamovali se mnou a které přemístili někam jinam. To se mi samozřejmě nelíbilo, jít do též nevyhovujícího prostoru. Požadoval jsem přiměřenou slevu z ceny ale to cestovka zamítla, že prý všechno – ta vlhkost hmyz a zápach je normální nebo není. S touhle cestovkou rozhodně nedoporučuji kamkoli cestovat. Blue style je pro mě synonymem nějakého otřesného zážitku: tam kde by naopak člověk měl získat příjemné dojmy. Mám pořízené snímky jako důkazní materiál. Podle všeho ve svých poznatcích nejsem ani zdaleka sám. Přeji příjemné cestování bez Blue style a ono to jde.

Rádi bychom se podělily o zkušenost, kterou jsme si společně se sestrou prožily při odletu na dovolenou do Enfidhy Hammamet – rezort Salammbo se společností Blue Style září 2022.

Na letišti Václava Havla v Praze při odbavování jsme zjistily, že jedna z nás má pas svého dítěte, místo svého a nebyl již čas na výměnu.

Pochybení bylo zcela na naší straně, nicméně tento či podobný problém se může stát každému z nás.

V danou chvíli to byl pro nás šok a snažily jsme se hledat řešení co s danou situací!

Pán u odbavovací přepážky byl velice laskavý, sdělil nám že bez pasu do této destinace letět nelze, nicméně byl ochotný a hledal nám následující možné lety do Enfidhy, s počtem možných volných míst následující den.

Obratem jsme zašly na letištní pobočku Blue Style, kde jsme se snažily vysvětlit situaci a žádaly o pomoc!

Zde přišel další šok, paní Szenmmreyová na pobočce CK místo snahy nám nějak pomoci najít řešení, s velikou arogancí a neochotou nás odbyla s tím, že lety jsou již obsazené, nesdělila nám ani možnost dalších letů v následujících dnech s možností počkat, zda se neuvolní místo…

A poslala nás na přepážku Smartwings,

kde samozřejmě žádnou letenku nekoupíte, jelikož tato společnost Blue Style letadla jen pronajímá!

Dostaly jsme se do pasti, ze které jsme nevěděli na koho se obrátit.

Musely jsme se rozhodnout, zda odletí alespoň jedna z nás se správným pasem…

Nepřála bych nikomu tyto pocity prožít, nakonec jsem odlétla sama s nadějí, že se sestře podaří letenku svépomocí zařídit!

Po příjezdu do destinace jsem urgovala CK mailem s prosbou o sounáležitost a součinnost v případě, možného uvolnění letenky v dalších letech, obeznámila jsem na místě delegátku s prosbou o výpomoc, dostalo se mi této odpovědi:

Andrea Sluková (CK Blue Style)

24. 9. 2022 11:45 SELČ

Dobrý den, paní Kxxxxxxxx,

Vaše situace nás velice mrzí.

Bohužel však již žádné letenky do enfidhy na nejbližší dny již volné nemáme. Bude tedy potřeba si letenku zkusit zajistit jedině přímo přes společnost Smartwings a novou letenku si uhradit a poté může sestra dorazit do destinace, nastoupit za zájezd a standartně čerpat již zakoupené služby a zpáteční letenku.

S pozdravem a přáním krásného dne,

Bc. Andrea Sluková

Call Centrum Operator
Blue Style a.s.

Následující den odjela sestra na letiště do Prahy, kde na vlastní pěst se snažila zajistit letenku na let do Enfidhy, bez jakékoli součinnosti CK.

Měla veliké štěstí, jelikož byla volná 4 místa, takže si následně na pobočce CK zakoupila jednosměrnou jízdenku, kdy ji paní Szemmreyová s velkou škodolibostí vystavila.

Tento přístup nás velice šokoval a zklamal jak paní Szemmreyové na letištní pobočce Blue style, kde dělá opravdu špatné jméno celé CK, tak cestovní kanceláře celkově!

Recenzi píšeme z důvodu pro všechny ty, kteří by se někdy dostali do podobné situace jako my, aby byli seznámeni s nečinností a přístupem Blue Style.

Byly bychom rádi, kdyby tato recenze byla pro Blue Style podnětem učinit změny v přístupu ke klientům, kteří se do podobné situace někdy dostanou!

Pevně věříme, že nebudete muset řešit obdobnou situaci a dovolenou si bezproblémově prožijete!

M+M

Vrátil jsem se z dovolený na Djerba něco takového jsem nezažil postele stlačené z prken a hranolů na tom matrace 25cm nad zemí stolky jenom prkna a nábytek a další no nekomentované.Skoro každý měnil pokoje ale nebylo to nic platný někde to smrdelo, venku neuklizený a jídlo nic moc snídaně celou dovču stejný lečo vajíčka brambory a neurčitá kaše nevalného vzhledu atak bych mohl pokračovat . Obědy a večeře byli ucházející ale nic moc ,obsluha nic moc snídaně čekal jsem až se pohnou ,dat příbory, než  začali dělat teplé jídlo asi 20 min. Snadnější bylo si to vzít a dát na stůl příbory.   Pláž byla neuklizená lehátka a matrace špinavý moře špína.U bazénů sí musel ukrást madraci a to je podle Blue Style 4 hvězdičkový hotel který neodpovídá ani 2 hvězdičky to je Caribbean World Djerba no zkrátka hnus který jsem ještě nikdy nezažil. Nejsou vůbec v téhle cestovce korektní na internetu mají přepichve pokoje a realita je úplně jinde Tak jse napsal pravdu jak to vypadá a to je moje skušenost…………..

Naprostá spokojenost s CK.Ubytování dle nabídky,čisté pokoje,každý den úklid,milý personál.Velké díky paní delegátce Šárce.Výborná organizace obou výletů,krásný výklad o Řecku,milé,vstřícné vystupování p.delegátky.Prostě jsme byli nadšeni. Ještě jednou velké díky. Klasnovi

Santorini 29.7.-5.8.2022

S Bluestyle jsem dnes skončil. Před odletem na Krétu 30.9.2020 nás ujistili, že testy na Covid uhradí. Odeslal jsem tedy vše potřebné na jejich email s požadavkem zpětné vazby, zda je vše v pořádku. Nikdo s vámi nekomunikuje a nepomohlo snad 10 telefonátů s jejich operátory. Každý se vymlouvá, že to nemá na starosti, a že to předá kolegovi, který se ozve. Dnes jsem definitivně pochopil, že se nikdy nikdo neozve a že s námi hrají falešnou hru. My jsme jim vždy poslali peníze v pořádku, přistoupili jsme jim i na změnu cílové země, potom i na změnu termínu. Je až neuvěřitelné, jak si může Bluestyle znepřátelit vlastní dobré klienty, na kterých závisí jejich podnikání. Stačilo by přece zavolat a férové říci, že nemají peníze a že vám to odečtou z příštího zájezdu. Každý normální člověk by to v dnešní těžké době pochopil. Sníží se raději k obelhávání vlastních klientů. S  nimi už nikdy.

Schvalne poslou cestovni voucher mene nez 7 dni pred odletem, aby se dalo vymahat 1000Kc za zmenu prijmeni cestujiciho – preklep chyba pani na pobocce.

Objednal jsem si zájezd u cestovní kanceláře Blue Style. V objednaných službách jsem si připlatil za pokoj s výhledem na moře, tak jak bylo uvedeno ve smlouvě o zájezdu. Byli jsme ubytování v pokoji 2629 v prvním patře budovy. Přikládám foto “plán hotelu”. Na tomto plánu hotelu je zakroužkována budova č. 26 ve které jsme byli ubytovaní. Na základě oficiálního vyjádření managmentu hotelu můžu jen konstatovat, že všechny pokoje v jakékoliv budově jsou brány, že výhled na moře mají, protože z jakéhokoliv balkónu je možné najít místo, kde je byť jen částečně vidět moře.:-)

Proč tuto formu ubytování není možné přesně specifikovat před samotným nákupem zájezdu jako u konkurenčních cestovních kanceláří, tak aby klient nebyl překvapen, jako já. Dle vyjádření cestovní kanceláře Blue Style námi přidělený pokoj je kategorizován jako Superior pokoj s výhledem na moře.

V minulosti jsem se u žádné cestovní kanceláře nikdy nesetkal s tím, že při objednání pokoje s výhledem na moře by se jednalo o pokoj přávažně s výhledem na bazén a budovy hotelu. Ať každý posoudí z přiložených fotografiích, zda by byl spokojen.

Bohužel s CK Blue Style mám druhou špatnou zkušenost. V minulém roce jsme si objednali zájezd do hotelu, kde měl být nově vybudován aquapark. Hlavním kritérium pro výběr tohoto hotelu byl právě aquapark a to pro naši dceru. Tento aquapark měl být v provozu již v době, kdy jsme do hotelu dorazili, ovšem realita byla jiná. Rozestavěný aquapark byl v takové fázi, že ani po našem odjezdu se neblížilo jeho dokončení. Přesto všechno, CK Blue Style měla ve své nabídce uvedeno, že aquapark je v provozu. Spousta rodin s dětmi včetně naší byla z jednání CK Blue Style rozčarována a zklamána. CK Blue Style nepovažuji za korektní cestovku !!!

Podzimní zájezd do Egypta jsme kupovali už v lednu. Týden před nástupem na dovolenou nám přišel automatický mail s cestovními doklady, kde jsem zjistil, že nám posunuli oba lety, odlet cca o 18hodin, čímž jsme přišli o jeden den zaplacené dovolené. CK se ani slovem nenamáhala nám tuto skutečnost sdělit. Mě osobně nevzali asi 3x telefon, na mail nejprve neodpovídali. Potíž byla v tom, že nám posunuli jen let, ale ne už ubytování. Vůbec se neobtěžovali s nastalou situací něco dělat. Nakonec nám sdělili, že si na místě můžeme připlatit tzv late check out. Delegátka na místě se cítila dotčena, že nám taková situace vadí. Domluvila nám alespoň za sníženou cenu rodinný pokoj, kde bychom se dvě rodiny mohli v klidu dočkat odjezdu i v odjezdový den, kdy jsme měli checkout v deset, ale odjezd až o půlnoci (se třemi malými dětmi). Dušovala se, že to bude na sto procent. No samozřejmě v den odjezu nám bylo sděleno, že pokoj není a dostali jsme za stejnou cenu jen obyčejný pokoj se dvěmi lůžky. Pohoda. Nakonec to moc nevadilo, aspon jsme se měli kde vysprchovat, ale přístup CK a delegátky hodnotím jako otřesný.

zakoupil jsem premiova sedadla od Blue Style Travel Agency na cestu do Marsa Alam -Egypt. Pozadoval jsem vetsi misto na nohy, Byly mne prodany sedacky 1E a 1D v prvni rade, kde neni vubec zadne misto natahnout si nohy. Prozil jsem si 4 a 1/2 h letu v krecich a nemozne pozici v sedadlech ,ktera meli mensi misto nez-li bezne sedacky, kde si clovek muze natahnout nody pod sedacku pred nim. za tohle muceni jsem zaplatil 1960 kc. Mimocodem jsme leteli s popularnim letounem Boeing 737-800/max 8. Samozrejme kdyz jsem pozadoval vraceni penez za extra poplatek, nedostal jsem nic.  VB zivote uz od nich nic nekoupim Mira

PS. nenechte se nachytat na tenhle priplatek

Chtěla bych se podělit že uzkušeností s ck Blue style. S takovým hnusný jednáním a neochotou jsem se dlouho nesetkala. A to jsme ani ještě neodletěli. Na dovolenou s pětiletou vnučkou v Egyptě jsme měli odletět ve středu 24.4.Ve čtvrtek naše vnučka dostala neštovice. Ihned jsem se snažila situaci řešit. Chtěla jsem, aby nám celou dovolenou přesunuli na září.S tím, že si stávající dovolenou s manželem koupíme. To mi bylo řečeno, že to šlo do středy (příště si nemoc musíme lépe naplánovat). No skončilo to tak, že na vnučku jsem musela dát storno. Peníze žádné zpět nedostaneme, protože je“ dítě zdarma“, ale že, když je dítě na pokoji ke každému připočítají 2500kc,to se už neřeší. Takže ani pojištění nic nezachrání. Je to podvod. S Blue style již nikdy více!

Zmatky v časech odletu a CK Blue style nás ve finále připravil o dva dny dovolené. Na místo jsem měli dorazit brzy ráno a na hotel jsme se dostali až pozdě večer. A to samé s časem odjezdu. Odjezd z hotelu měl být poslední den v poledne, ale na letiště nás odvezli předposlední den před půlnocí. A ve finále jsme ani necestovali se slíbenou aerolinkou, ale s nějakou příšernou egyptskou.. Celkově CK Blue style velké zklamání..

S CK Blue Style jsme byli v 10 měsíci 2016 v Egyptě konkrétně v Marsa Allam. Pobyt jsme si našli dle recenzí na internetu, ale ani z daleka jsem si nebyli jistí zda se jedná o správný hotel.  Při komunikaci s prodejcem na pobočce jsme očekávali  větší zájem, kdy prodejce nebyl moc ochotný zjišťovat představu o pobytu, něco nabízet  apod. Co nás ale zaujalo a né jen nás bylo, že po nastoupení do autobusu na letišti v Marsa, nám bylo několikrát sděleno, že řidiči autobusu a delegátovi máme zanechat bakšiš. Což jsme u EXIM Tours v roce 2015 nezažili. Každý v autobuse tak nějak očekával, že řidič i delegát jsou placeni CK a jedná se o standard dovézt klienta do hotelu. Jsem si vědom životní úrovně lidí v Egyptě, ale  v tom autobuse to  hraničilo s žebráním a bylo to nepříjemné. Když jsem vystoupil a delegát zjistil, že nic nedostane úsměv i vstřícnost byla pryč, udělal co musel a honem pryč. Po cestě zpět se to opakovalo s jiným delegátem a řidičem. Delegát neuměl česky ani slovo. Ale v angličtině krom postupu odbavení nezapomněl zmínit bakšiš pro něj a řidiče a přímo si řekl, že si máme nachystat 2 až 3 dolary, samozřejmě ani zde nikdo nezaplatil. Věc byla dovršena tím, že v cca ve 4 ráno nám tento delegát CK Blue Style  dal během transféru na letiště poměrně podrobný  leták kvality služeb CK Blue Style s hodnocením hotelu. Myslím, že to snad nikdo ani nevyplňoval. Na letišti jme se po příjezdu dozvěděli, že se odlet o dvě hodiny opozdí.  Paradox bylo, že klienti Exim Tours o tom věděli, tuto informaci dostali v čas, v pozdních nočních hodinách. Let se sice dále zpozdil o další dvě hodiny , kdy chápu, že toto zpoždění již  Blue style nemohl nijak ovlivnit ani na to reagovat.

Jeli jsme s touto cestovkou poprvé, po přečtení jsem měla trochu strach co nás čeká, ale vše proběhlo naprosto v pořádku, lety na čas, transfer z letiště i na letiště bez problémů, delegátka byla velmi milá a ochotná, takže za mě určitě doporučuji 🙂

Cestovala jsem s touto CK poprvé a pravděpodobně naposledy. Ubytovali nás v hotelu plném štěnic Playa Blanca, kde nás nechali 3 dny stěhovat se z jednoho pokoje do druhého. Jako by štěnic nebylo málo, tak se k nim přidali ještě švábi a cestovní kancelář nás tedy s velkou pompou přestěhovala do jiného hotelu, kde jsme místo pokoje s balkonem dle smlouvy dostali podzemní kobku ve sklepě pod úrovní bazénu bez možnosti větrání (nebylo tam okno) a nulová bezpečnost. Dovolenou jsme museli ukončit o několik dní dříve, protože hotel měl údajně zamluvenou i tuto příšernou kobku s plesnivou koupelnou, delegátka i přes velkou snahu nebyla schopna zajistit jiné ubytování. Nakonec se ozvala manažerka hotelu Playa Mar (náš provizorní byteček ve sklepě) že nám na zbytek dovolené (3dny) poskytne apartmán, ale pouze za podmínky, že nebudeme reklamovat ani pobyt v Playa Blance a ani pobyt v Playa Mar je to totiž stejný řetězec a chtěli dokonce podepsat doložku o mlčenlivosti, což téměř na konci dovolené opravdu nebyla žádná kompenzace. Jsem velice zvědavá jak se CK postaví k reklamaci, vše včetně nechutných brouků a příšerného ubytování mám zdokumentované a hodlám se bránit mediální i soudní cestou. Horší dovolenou jsem nikdy neměla.

mám bohužel stejný problém jako paní, co psala před rokem. Zaplacená 8 denní dovolená zkrácená na 6,5 dní a že 7 Nocí vlastně 6 !! Myslím že se letadlem neletí 2 dny do Egypta, oba směry trvají, pouhých 9 hod., takže jsme pěkně naštvaný a přes blue style už svamy nikam nepoletime, a nejsme samy, je těch lidí víc co si stezuji. Jenže většina lidí sklopí hlavu a neřeší to. Doufám že blue style napraví svoje chyby a naučí se matiku, protože když si zákazník koupí zájezd na 7 nocí, tak by mel i tu sedmou noc přespat na hotelu a ne ji procestovat domu. Co se týká delegátky, tak děs. Asi 3x za pobyt se dostavila na max 15 min na hotel a pak zas zmizela a to nemluvim o tom že měla půl hodinové zpoždění ani se neomluvila a ještě dodadala že to je jedno. Hotel, skvělý, lidí úžasný, animátoři taky pohodový lidí. Strava stejná dokola, ale neumrely jsme hlady. Jediný co bych vytkla, tak chyběly doledni a odpolední snacky. Až poslední 2 dny u konce měly hambače.

Jediný veliký problém je opravdu ta ztracená noc, která nás mrzí.

Doposud s touto cestovkou žádný problém. Ale letos s blue style naposled. Okradli nás o 2 dny dovolené, odlet z Prahy dopoledne, do hotelu jsme dorazili až kolem 16 . hodiny, takže jeden den v p…., zpět jsme opouštěli hotel ve 22.40 a ráno v 6.00 jsme již byli v Praze. Namísto zaplacených 12ti dní jsme meli pouze 10.Strašne nás to naštvalo! Tohle by si Němci nedovolili a myslím, že ani naše ck, které jsou seriózní. Asi zapomněli, že nejsme úplne blbí a čteme v hotelu nástěnky i od jiných cestovek, kde jsou časy odletů. Již nikdy s ck blue style. Jeřábková

S touto cestovní kanceláří moc ráda cestuji.  Servis je vždy perfektní a dovolená nádherná.

S Blue Stylem jsme byli už několikrát v Řecku, jednou v Egyptě a jednou v Tunisku a nikdy nebyl problém. Služby vždy zajištěné dle katalogu, delegáti se starali (nepředřeli se, ale měli zájem – samozřejmě od nich nelze kupovat předražené výlety, to mají všechny cestovky stejné a nechápu, že s tím nepřestanou), jídlo chutné.

Naposled v Řecku jsme měli krásný hotel s bazénem, což se líbilo hlavně synovi, který se hned první den odřel a v moři ho to pálilo, takže většinu času ležel u bazénu a popíjel džusy.

Za sebe mohu Blue Style doporučit, nebyl s nimi nikdy problém, ale je to velká cestovka takže může vždycky něco zaskřípat. Doporučuju nekupovat nejlevnější zájezdy, člověk se tak vyhne velkému množství potíží, které z ušetřených peněz mohou vyplývat (není to pravidlo, ale to riziko je prostě vyšší). My to tak děláme, raději si připlatíme dva tisíce na osobu a máme pak hezkou dovolenou než abychom škudlili každou korunu a pak se vrátili naštvaní, že všechno nebylo dle představ.

Doteď sem jezdil s Eximem, ale pak sem našel stejnou nabídku za daleko lepší cenu právě od Blue Style a všechno bylo cajk, takže asi změním dodavatele 😀

Jinak šecko pohoda, starali se, zájezd dobře organizovanej a hotel taky prima.

Za sebe davam 9 z 10 😀